花費最少,成效最大—是夢想,不是理想。

筆者自1996年從事網路行銷發現到台灣中小企業業主(經營者)都有一個共通的觀念:『花費最少,成效對大。』這句話是沒有錯。

但是,往往都會讓經營者與網路行銷執行者(業主員工或者外包承包業者)陷入這個觀點迷思。

業者員工會請三家以上來提案/比價,但往往會在這個過程當中忽略到最重要一點。您為何需要網路行銷?你的優勢在哪裡?您有什麼策略No ! No ! No !

聽了委外網路行銷再多的想法—-都是在賣他的產品,因為他都還沒了解您的產業甚至於公司未何而做時,怎麼會有您要的服務與協助呢?

當業者們陷入『花費最少,成效最大。』的網路行銷方案時。您認為委外的網路行銷公司會花多使時間與心力來為您的網站(應該可以說您的事業) 盡心盡力呢?結果成效如何?您應該心裡有數。

也因為如此,我後來也因為發現這個現象。我提出我自己的看法:

業者本身應該把經營網站就像經營公司一樣注重。您不注重它(網站),是不可能會有人注重它(網站)的。千萬別把它(網站)當作一個懂電腦,操作電腦的員工來處裡這個網站。換言之,您希望這個網站經由網路行銷的加持後,帶給網友什麼樣的感覺與互動模式。甚至於銷售給網友的手法是什麼?如果自己不清楚,可以找尋本電子報諸位網路行銷專家協助您離清這個觀點。

接下來,您所思考絕非『花費最少,成效對大。』的期望。我認為是不可能的,因為這是很含糊的形容詞句。我倒是以一句話與大家分享:這樣的投資報酬率是值得您在實體投入的3倍以上的獲得。您或許認為少?或許太多?都對。

重點請您別忘了:

  1. 單單就一個人工時的成本,(網站)是三班制的/不缺席的/不需要加薪的,請您以這樣的方式來計算。
  2. 一次不只接洽一個客戶。它可同時提供多人現尚未您的產品以及服務做銷售行為/客服行為/技術指導協助,若您有導入數位教學,還可以幫您教育消費者。
  3. 客戶主動上門。這是我這11年來親自感受最深的。已經11年未曾經開發業務。都是客戶上門找來的。而且,我休假時,客戶照樣上門來洽詢網路行銷的服務,重點是:我在墾丁渡假,我的系統已經幫我做好初步的接洽服務。客戶願意等我到禮拜一正式與他電話接洽。這也是為什麼我非常喜網路行銷的原因。如果,各位讀者願意到書局去買一本書,我以讀者推薦且非廣告模式推薦您一週只工作4小時』。如果,我沒有記錯的話,聽說:國內有某位知名網頁設計者,目前已經在泰國過這樣的生活的。因為消息來源不是很肯定。但是,我敢相信這樣的說法是可以在網路世界裡成立的。因為我自己也已經開始執行這樣的生活3,4年了。雖不敢說是一週工作4小時。但是一週工作3.5天了。套一句年輕人的術語:我現在【一週工作3ing[ 一週工作三天進行中 ]
  4. 好康相報效益:當傳統消費者消費您的商品服務時,頂多不會推薦超過10個人(即使是三姑六婆效益是有限的)。但是,網路上面當您的產品服務被網友肯定時,他不但推薦給10個以上的”實體朋友”[因為轉寄功能],更是會留下好的見證資料給其他陌生的網友,這樣的效益是如滔滔江水一般的滾滾而來。您計算過嗎?相反的,如果您得罪了網友或者不當處裡,負面消息也會被加乘作用。只要您好好經營,放心 ! 網友會給您好的評價的(除非是少數同業攻擊或者有心人士,另當別論)
  5. 凡走過必留下痕跡:只要您在網路上經營的越久,越有紀錄紀錄可查,這樣的經營模式更過於媒體效益。筆者認為:網路使用人口只會越來越多,媒體的操作或者報導,就如同閃電一般。打的時很響,事後了無痕跡。但是,網路上所留下的點點滴滴紀錄將是催促成延長您的產品與企業生命週期的一個仙丹。因為,只要在網路上出現過,都會留下紀錄與時間。這些都是為您的網站(企業)做一個很好的宣傳與曝光的方式。試試看 ! 請您到各搜尋引擎輸入您的企業名稱/服務/產品….甚至您的名字。如果,只出現貴公司網站(網址),甚至於不到10個網站與您相關的報導。對不起 ! 表示您的網站毫無紀錄可查,也就是毫無曝光可言。

網路效益的問題,只要經營者/規劃者自己知道是什麼?也因為如此,我深深的期盼每個經營網站的人,都要有自己一個可以量化的數據來評量網路行銷的ROI[投資報酬指標]。如此一來,不管是內部規劃,或者是委外規劃都可以有一個很好的評估標準。

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