3項關鍵預測電子郵件行銷模式

你聽到遠方有人在吶喊,電子郵件在2018年以後開始更聰明、強大,並即將在未來幾年成為一個熱門話題。

電子郵件行銷仍然在集客式人才的百寶箱裡,執行力最佳的策略之一。每年都有新機會能讓你的電子郵件行銷策略變得有人性、有幫助以及整體性的行銷模式。

在2018年,電子郵件將持續改善及發展。隨著5月份發表歐盟通用資料保護規則(GDPR),在多通路對話和新技術扶搖而上的情況下,而這裡正需要激發和準備有關電子郵件的部分。

雖然電子郵件行銷沒有獲取新定義或改變它的核心目的,現在比過去有更多混合著其他的管道和發展去幫助你以及你的產業有更好的成長。

讓我們一起瀏覽電子郵件,預測2018年,AIRNET如何發展您的電子郵件策略,並討論歐盟通用一般資料保護規則(GDPR)。

 

電子郵件來預測未來

每一年的年初,大多數電子郵件產業的領導者都會在未來12個月內做出他們的預測。去年,圍繞著消息何時起飛、數據驅動電子郵件的轉化以及聚焦新的郵件設計等問題進行了大量討論。

 

2018年你需要比去年更關心你的電子郵件策略,以下是你需要關注的三個關鍵預測:

  • 全通路體驗
  • 聚焦整個漏斗行銷
  • 顧客體驗

 

全通路體驗

電子郵件的全通路體驗將成為今年的核心。 您與用戶對話不會在某個頻道或另一個頻道中關閉。 創建一種能透過不同種通路來合作的戰略模式,它將會成為關鍵。

全通路體驗的定義是一種多管道的行銷、銷售和服務客戶的方式,無論顧客如何或在哪裡接觸到,這種體驗方式可以創造出一個有綜合性和有凝聚力的客戶體驗。

在決定全通路戰略時,您需要制定一項與公司多個部門緊密合作的策略, 與負責不同管道的關鍵利益相關者結盟,這將幫助您為用戶創造出最佳體驗。

2018年,全通路將成為最大玩家並開始投入於電子郵件策略。

聚焦整個漏斗行銷

這個集客式方法,驅動全球集客式專業員持續幫助企業成長。然而,當我們研究如何最好地使用集客式方法時,我們要記得整個漏斗內容才是最重要的。你不會想把電子郵件服務都集中在結案階段,它也可以存在其他地方。雖然集客式方法是用在特定的行銷策略中,顯現出最大的投資報酬率,但這個策略方法在其他地方也是會存在的。

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想要培養整個漏斗,最重要的一點是透過電子郵件行銷去設計潛在培育 (lead nurturing)策略。

在未來我們將看到這成為所有集客式專業員中較大策略的一部分。為了讓您的策略跳躍式開始,請查看HubSpot Academy的Master Class,其中我與我的同事Marwa Greaves討論了2018年Lead Lead Nurturing and Automation的工具。

顧客體驗(CX)

當您查看2018年的電子郵件行銷策略時,會發現有一大部分的關注在溝通層面,全漏斗策略以及開發全通路體驗。

2018年,顧客體驗將成為從電子郵件到行銷和銷售策略的其他各個環節的策略重點。

顧客體驗(CX)指的是顧客與業務在每次(售前和售後)互動上,業務人員提供積極、有意義的體驗。

在電子郵件方面,顧客體驗是至關重要的。回想一下你發送的每日電子郵件的數量,那些已經是你名單上的準客戶以及你培養的潛在客戶。他們可能每天都收到了多封電子郵件,甚至可能還收到四到五封電子郵件。

創建客戶體驗意味著:發送更少、更好內容的電子郵件。這是HubSpot 2017年關注的策略,並將在2018年繼續深入。

要詳細了解如何創建客戶體驗戰略,請查看“如何設計客戶體驗”的指南。

Hubspot、Email以及屬於你的2018

在2018年電子郵件行銷業將會做得更大,將有許多目光在於電子郵件如何整合消息和溝通工具上。一般資料保護規則(GDPR)著重於製定聯絡人管理策略,以確保您的數據庫是最新的,最重要的是開發顧客體驗是有人性化、有幫助和全面的。

這只是電子郵件行銷行業中的一些事情,但AIRNET在2018年採用電子郵件做了什麼?

對於每個人來說,這將是電子郵件的大年。而且,發送的電子郵件不僅僅是行銷電子郵件,當您仔細研究創建顧客體驗時,其中一個重要層面就是連接您和貴公司發送的所有電子郵件,可能會查看您的blog、通訊、培養中的電子郵件,甚至是銷售團隊發送的電子郵件。透過連結所有電子郵件並且了解您的用戶,收到與用戶溝通的關鍵橋樑。

AIRNET將幫助您和您的公司,隨著您發送不同類型的電子郵件而成長。

有三方關鍵區已經在電子郵件開始閃耀,並幫助您和您的業務增長。

這三方是:

  • 電子郵件摘要
  • 電子郵件線程
  • 對話

電子郵件摘要

電子郵件代碼片段不僅是生產力工具,而且可以查看您在進行對話中的趨勢。儘管您發送的每封電子郵件都應該有客製化設置,但您仍然可以使用某些短語或方式解釋許多電子郵件中常見的內容

使用片段工具,可以在工作的任何地方快速添加常用短語或段落。過去,該片段工具在客戶關係管理(CRM)中可用,允許您將摘錄添加到您從客戶關係管理(CRM)發送的筆記和發送的電子郵件中 ; 現在,該片段工具也可以用於Gmail和大多數Outlook版本。

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電子郵件線程

行銷人員發送大量電子郵件。一旦他們做到將潛在客戶與銷售代表聯繫起來的目標,繼續通過電子郵件與他們溝通。有許多郵件通訊往來時,如果丟失信在某處,可能意味著公司的資金損失。

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對話

最後一個是做最大的,談論你如何為你的用戶開發對話並不是什麼新鮮事。你每天都要這樣做!但現在更應關注於如何與用戶展開對話,這將有助於他們的發展並進而幫助您的業務成長。對話工具並不直接與您發送的電子郵件綁定,但它是創建全通路體驗的重要一環。會話工具將來自Facebook Messenger,現場聊天,社交媒體,電子郵件和其他消息傳送點的對話統一到一個共享的收件箱中。

為了幫助創建全方位的管道體驗,您需要在一個地方展示您與用戶進行的對話。這使您可以在一個地方試驗並查看來自這些對話的結果。

隨著2018年的進展,您的電子郵件發送的團隊方面將成為關鍵。確保你在發送電子郵件的每個團隊和發送你正在發送的內容之間保持一致。

一般資料保護規則(GDPR)即將到來

最後,如果不談論一般資料保護規則(GDPR),你就不能在2018年談論電子郵件。 GDPR即將到來,在我們知道之前就會在這裡。

準備一般資料保護規則(GDPR)有很多事情要做。你甚至可能會對即將發生的事情感到有點心煩意亂。但一般資料保護規則(GDPR)最重要的是它提高了每個人更好地發送電子郵件和更加入站的標準。

尊重個人隱私改變你的電子郵件市場策略

一般資料保護規則(GDPR)無疑代表了過去20年來數據保護條例中最重大的變化,甚至讓許多行銷人員的不眠之夜。 一般資料保護規則(GDPR)也代表了公司提高數據庫質量和電子郵件行銷活動成功率的機會。

被問及一般資料保護規則(GDPR)的最大問題是,“我從哪裡開始?”。入門通常是做任何事情中最難的部分,一般資料保護規則(GDPR)也是如此。有很多資源可以讓你開始使用一般資料保護規則(GDPR),但首先讓我們看看與入站方法相關的一般資料保護規則(GDPR)。

要記住的最大的事情是,一般資料保護規則(GDPR)是您發送更好的電子郵件並與入站對齊的機會。

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一般資料保護規則(GDPR)列出了與入境方法的不同階段相一致的重要變化。為了幫助您和您的企業開始了解影響將發生的位置,這是第一步。一般資料保護規則(GDPR)的到來,它將幫助我們所有人成為更好的電子郵件行銷人員。

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