AIRNET AI Avatar｜企業 AI 智慧客服與虛擬助理
把網站變成
24 小時在線的多部門 AI 客服團隊。
AIRNET AI Avatar 將總機、業務、技術支援與財務整合成企業級 AI 智慧客服。每個部門都可擁有獨立角色、專業知識庫、AI 模型、語音設定與對話紀錄。
● 服務運行中
company.md已同步
一套 AI 智慧客服，對應企業不同部門職能。
預設由「總機助理」接待訪客並判斷需求，再由訪客自行切換或依關鍵字自動分流至專業部門。每個 Avatar 的角色設定、知識庫、模型與對話紀錄均可獨立管理。
總機助理
負責一般詢問、首次接待、需求辨識與部門分流。
業務顧問
處理產品、方案、報價、案例、合作與商機相關問題。
技術支援
處理安裝、API、MCP、ARC、技術文件與故障排查。
財務助理
處理付款、發票、訂閱、帳務、方案費用與授權期限。
一個後台管理所有 AI 部門。
建立總機、業務、技術、財務等不同角色，分別管理啟用狀態與回覆定位。
每個 Avatar 可匯入自己的 .md 文件，並支援取代或追加內容。
設定模型供應商、模型名稱、溫度、最大 Token、回覆格式與備援模型。
每頁固定 10 筆，可依部門篩選、搜尋與追蹤訪客對話。
每個 Avatar 都有自己的專業大腦。
指定部門匯入 Markdown 文件後，該部門即可使用自己的專業知識回答問題；同時也可以疊加企業共用知識，降低不同部門互相混用資訊的風險。
AI 模型供應商中心
可依正式版本支援 OpenAI、Anthropic Claude、Google Gemini、DeepSeek、Qwen、Mistral、Ollama 與自訂相容 API。
模型參數管理
可設定溫度、最大 Token、Top P、頻率懲罰、存在懲罰、回覆格式與備援模型。
2D 動態角色與 AIRNET 3D 全息角色。
每個部門可選擇不同角色呈現方式。2D 適合品牌人物與客服形象；3D 模式以立體核心、環形層次、呼吸光、思考與說話狀態呈現更具科技感的互動。
7 天試用版與 AIRNET 專業版，兩種版本清楚選擇。
WordPress.org 作為 AIRNET AI Avatar 的安裝入口；首次啟用 AIRNET AI 服務可取得 7 天試用。試用結束後，啟用有效的 AIRNET 專業版授權，即可持續使用專業服務、授權管理與版本更新。
| 功能 | 7 天試用版 | AIRNET 專業版 |
|---|---|---|
| 基本 AI 智慧客服 | ✓ | ✓ |
| 單一基本 Avatar | ✓ | ✓ |
| 多部門 Avatar | — | ✓ |
| 獨立 .md 知識庫 | — | ✓ |
| 2D／3D 動態角色 | 基本 2D | ✓ |
| 多 AI 模型與備援 | 基本模型 | ✓ |
| 部門智慧分流 | — | ✓ |
| 進階語音／TTS | 瀏覽器語音 | ✓ |
| AIRNET 授權與版本更新 | 試用期間提供版本通知 | ✓ |
7 天試用版
WordPress.org 作為安裝入口；首次啟用 AIRNET AI 服務後，可進行 7 天功能體驗。試用結束後可升級 AIRNET 專業版。
AIRNET 專業版
包含商用進階功能、AIRNET 授權與版本更新。
把重複客服成本轉化為可量化的營運效益。
以下為示意情境，不代表保證節省。假設原本由 1 名客服處理大量重複問題，導入後保留 0.3 名全職人力做監督與高價值案件，再加上 AI 軟體與模型預算。
示意重複處理成本下降
由 NT$45,000 降至約 NT$14,300／月，示意每月差額約 NT$30,700、全年約 NT$368,400。核心不是取代所有人工，而是把人工集中在判斷、成交與複雜案件。
以英文為預設語言，後台可切換多國語系。
規劃支援英文、繁體中文、簡體中文、西班牙文、印尼文、巴西葡萄牙文、法文、俄文、德文、義大利文、土耳其文與荷蘭文。實際可用語系依正式版本發布為準。
建立、連接、執行，形成一套 AIRNET AI 服務生態。
AIRNET AI Avatar
企業 AI 智慧客服、多部門分流、知識庫與多語系互動。
AIRNET AI Avatar Pro
企業 AI 智慧客服與多部門虛擬助理系統
- ✓ 多部門 AI Avatar 與智慧分流
- ✓ 獨立 Markdown（.md）專業知識庫
- ✓ 2D／3D 動態角色與語音互動
- ✓ 多 AI Provider 與對話紀錄管理